রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে পারি, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেস করতে পারি এবং আপনাকে নিরাপদ লগইন দিতে পারি। এই পাতায় দেখুন আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটালগইন সুরক্ষাকুকি ব্যবহারতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলা
bgb444 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে উত্তর দেব। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইলেও লিখতে পারেন। আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে আমাদের কয়েক দিন সময় লাগতে পারে কারণ আমরা নিশ্চিত করি যে অনুরোধটি সত্যিই আপনার কাছ থেকে এসেছে।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেব বা পরিবর্তন করব। চ্যাট সাধারণত কয়েক মিনিটেই সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে কয়েক দিনের মধ্যে উত্তর পাঠাব। জটিল অনুরোধের জন্য আরও তথ্য চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারেন, যেমন আপনার মোবাইল নম্বর বা পছন্দের ভাষা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ সেটা পড়তে না পারে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস দিই। আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মানার জন্য প্রয়োজন হয়।

এনক্রিপশন

আমরা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ সেটা পড়তে না পারে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ সুরক্ষিত প্রোটোকল ব্যবহার করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনার পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখি যাতে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারি এবং যে কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারি। আপনি যদি আপনার সব তথ্য মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্টকে জানান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে শেয়ার করি যাতে আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ হয় এবং গেম লোড হয়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যদের কাছে বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমরা গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেস করতে পারি।

না, আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম চলে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পূর্ণ ডেটা দেখার বা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। কিছু রেকর্ড আইনি কারণে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারি, আপনার ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।